Чтобы быстро отменить подписку, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы ответим вам в течение 48 часов.
Шаги отличаются в зависимости от платформы. Выберите платежную платформу, через которую вы оформили заказ, и следуйте инструкциям для отмены подписки.
1. Как отменить подписку для большинства заказов PassFab
Если номер вашего заказа имеет формат T1231231231231231231 или полученный вами счет выглядит так же, как показано ниже, воспользуйтесь одним из вариантов ниже, чтобы запросить отмену.
Для справки ниже приведен скриншот счета:
Затем обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов PassFab для получения помощи при отмене подписки.
2. Как отменить подписку для заказа PassFab через PayPal
Следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Войдите в свою учетную запись PayPal на сайте www.paypal.com.
- Нажмите на значок «Настройки».
- Нажмите «Платежи».
- В разделе «Предварительно утвержденные платежи» нажмите «Управление предварительно утвержденными платежами».
- Выберите продавца, соглашение с которым хотите отменить, и нажмите «Отменить».
- Нажмите «Отменить профиль», чтобы подтвердить запрос.
Подробнее можно узнать на странице поддержки PayPal: Поддержка PayPal
3. Как отменить подписку для заказа PassFab через Google Play
Если вы приобрели приложение PassFab для Android через Google Play (формат заказа: GPA.1234-1234-1234-12345), обратитесь в службу поддержки PassFab для отмены подписки. Вы также можете отменить ее вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте Google Play на своем устройстве и перейдите в раздел «Подписки».
- Выберите подписку, которую хотите отменить, и нажмите «Управление».
- Нажмите «Отменить подписку».
- Выберите причину в появившемся окне подтверждения.
- Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить отмену.
Совет:
Удаление приложения Android не отменяет вашу подписку. Если вы отмените подписку, уже произведенные платежи не будут возвращены. После отмены подписку нельзя восстановить, но вы можете оформить ее снова в любое время.
Для получения дополнительной информации посетите: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Что делать, если мой заказ был автоматически продлен?
Из-за ограничений системы списанная плата за подписку не подлежит возврату. Перед оформлением покупки в корзине вы увидите, что план подписки указан как «Продление: Автоматическое». Кроме того, перед продлением заказа платежная платформа заранее отправит уведомление по электронной почте, поэтому у вас все еще будет возможность отменить подписку.
Мы не знаем, проигнорировали ли вы такое письмо или оно было отмечено как СПАМ. По этим причинам после автоматического продления заказа возврат средств невозможен.
Чтобы избежать будущих регулярных платежей, своевременно отмените подписку. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.